Au Bénin, la protection des consommateurs et la promotion des pratiques commerciales équitables et conformes à la réglementation préoccupent le gouvernement. Dans ce sens, un numéro vert est désormais mis à la disposition des populations pour dénoncer les pratiques commerciales sur toutes ses formes. L’annonce a été faite par la ministre de l’Industrie et du Commerce à travers un communiqué en date du 11 avril 2024.
Le 113, un numéro vert mis à la disposition des consommateurs pour dénoncer les pratiques commerciales abusives au Bénin. Ce numéro est accessible gratuitement du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 15 heures. Selon le communiqué du ministre, ce dispositif se veut une plateforme pour dénoncer diverses infractions et abus, notamment le non-respect des prix homologués, des prix réglementés, de la qualité et de la quantité des produits.
Par ailleurs, il peut être aussi dénoncer sur ce même numéro les violations des dispositions relatives à la campagne de commercialisation des produits tropicaux tels que la noix de cajou, le soja et le karité. Les pratiques commerciales nuisibles à la santé, telles que la vente et la distribution de produits périmés ou avariés.
La ministre du Commerce et de l’Industrie a assuré aux citoyens que les appels vers le numéro 113 seront traités par des agents formés qui garantiront la confidentialité de chaque plainte et agiront avec diligence pour y donner suite.
F KOUWAFIN
