A l’écoute des nombreuses plaintes de la population face aux désagréments que cause la mauvaise qualité des réseaux mobiles téléphoniques, le ministre de la communication Etienne Kossi était avec ses derniers. C’était ce vendredi 15 janvier dans la salle de conférence de Bénin- Télécom SA. Objectif comprendre pourquoi la qualité du service des réseaux n’est toujours pas bonne et comment corriger le tir.
Tous les intervenants dans le système du réseau mobile, sauf le réseau mobile Bell Bénin ont répondu à l’appel du ministre de la communication des technologies de l’information et de la communication (MCTIC) Etienne Kossi. Les échanges ont porté sur les prestations des réseaux mobiles. Le ministre dans ses propos liminaires a voulu comprendre le problème qui déteint sur la qualité du service. Beaucoup de béninois se plaignent trop sur la qualité de service de plus en plus dégradantes, or l’état béninois a toujours joué sa partition, explique-t-il. Mieux, la bande de 900m de Bénin Télecom a été libéré depuis mais le ministre se désole de ne rien voir venir à l’horizon et s’interroge. « Nous avons trébuché très tôt et ses les conséquences des erreurs du passé…. plus de 40 voire 75% de la clientèle ne sont pas satisfaits du service fourni », indique le ministre Kossi.
Réaction des sociétés incriminées donnent la raison de la situation
Tour à tour les directeurs ou représentants de ces sociétés téléphoniques ont fait savoir au ministre que la qualité de leurs prestations est la première chose qui les préoccupe. Chacun s’est trouvé une raison à cette situation, la coupure fréquente de l’énergie énergétique joue sur leur service. Oubliant parfois que le client qui s’offre leur service ne vient pas pour la beauté de l’entreprise mais pour être satisfait. Et pour le président de l’autorité de régulation Marcel ILLOUGBADE un rapport d’audit est déjà lancé et donnera ses conclusion au plus tard la fin de ce mois. Le ministre Kossi pour finir a invité ces opérateurs téléphoniques à prendre leur responsabilité pour satisfaire au besoin la clientèle. En tout état de cause le gouvernement prendra ses responsabilités, a-t-il conclu.
