(Le DG Omar Guèye N’diaye exhorte les populations à la patience, une mesure est prise pour accorder des bonus intéressants aux abonnés)
Le Directeur général du réseau de téléphonie mobile Celtiis Omar Guèye N’diaye a animé un point de presse avec les médias hier 19 mars 2024 au siège de l’institution à Cotonou. Il a présenté les excuses de Celtiis aux abonnés et annoncé des réparations.
Ce point de presse de Celtiis est intervenu aux lendemains des turbulences constatées sur le réseau les 14 et 15 mars 2024. Dans ses propos, le DG Guèye N’diaye a expliqué aux hommes des médias les conditions dans lesquelles cet incident malheureux est survenu. Il s’agit, selon lui, d’une section de câbles sous marins causée probablement par des secousses sismiques. 04 câbles, au total, dont deux qui relaient la fibre optique du Bénin.
Très tôt, les équipes techniques sont alertées et des dispositions ont été prises pour continuer à offrir le service minimum et rassurer les abonnés. C’est à sa suite que la parole a été donnée au chef département pilotage des interventions monsieur Achille Guidja. Celui-ci a étalé les dispositions techniques mises en branle dès le signal de l’incident technique. Il s’agit d’un plan de résilience qui a consisté à situer la conduite à tenir, une disposition qui a contribué à assurer le service aux clients les deux premiers jours. La situation est revenu sous contrôle le troisième jour et cerise sur le gâteau le haut débit est revenu dimanche.
Madame Astrid Agboton, cheffe du département Expérience et service clients a levé un coin de voile sur les réparations aux clients, une mesure qui va accorder des bonus intéressants à la hauteur des désagréments causés aux abonnés
Le DG Omar Guèye N’diaye a exhorté les populations à la patience. Il a remercié le gouvernement pour son soutien constant au cours de la turbulence. Il a promis de redoubler d’efforts avec tout le personnel dans le souci d’offrir des meilleures prestations aux abonnés qui continuent de faire confiance à Celtiis.
Adrien Hounvènou
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