(C’est une avancée notable dans la fourniture de services de base aux citoyens; Essou Pascal fait rapprocher davantage les populations et la diaspora de l’institution)
L’institution de médiation de proximité entre les administrations publiques et les administrés a connu une avancée notable avec la mise en place de la saisine en ligne du Médiateur de la République. Cette plateforme a été officiellement lancée ce mardi 14 novembre 2023 à Hôtel Novotel par le Médiateur de la république, M. Pascal Essou. À l’occasion, plusieurs présidents d’institutions étatiques étaient présents, ainsi que des partenaires techniques et financiers du médiateur de la République, notamment la Coopération Suisse, représentée par madame Stéphanie Guha.
Le Médiateur de la République se rapproche davantage des populations. Ce rapprochement a conduit l’institution à mettre en place en son sein une plateforme de saisine en ligne pour permettre à toutes personnes vivant au Bénin ou à l’étranger de saisir le Médiateur pour toute réclamation ou plainte. L’institution dont M. Pascal Essou est en charge vient de gagner une fois encore la confiance des partenaires techniques et financiers.
« Ma présence en ce lieu se justifie par le partenariat dynamique et porteur des résultats probants qu’entretiennent Le Médiateur de la République et la Coopération Suisse depuis près de deux décennies », a fait savoir madame Stéphanie Guha, représentante de la Coopération Suisse. Selon elle, le Médiateur de la République mène des activités d’une grande importance : « Convaincu de la justesse de ses activités, la Coopération Suisse a volontiers accepté d’appuyer le Médiateur de République dans ses efforts de médiation de proximité. C’est dans cette même dynamique que nous avons accepté également accompagner l’institution dans son initiative visant à offrir désormais aux populations du Bénin et même au-delà la possibilité de saisir en ligne », a-t-elle déclaré.
Le portail web du Médiateur : www.mediateur.bj
Désormais pour saisir le Médiateur de la République, plus besoin de se déplacer. « Il suffit juste d’aller sur le portail web du Médiateur en tapant www.mediateur.bj Automatiquement, vous serez redirigés vers la plateforme du médiateur qui présente plusieurs options. Vous revenez au Menu et vous cliquez sur le sous-menu ‘’saisir le médiateur’’ pour pouvoir accéder au formulaire de plainte en ligne. En cliquant sur ce sous-menu, vous tombez directement sur le formulaire de saisine en ligne que vous prenez le soin de remplir pour pouvoir déposer votre réclamation. Après avoir rempli le formulaire, vous cliquez sur le bouton ‘’Soumettez votre réclamation’’ », a expliqué le consultant Elie Houenassou au cours de sa présentation.
La représentante de la Coopération Suisse, madame Stéphanie Guha se réjouit de cette avancée de l’institution. « Je puis d’hors et déjà affirmer sans risque de me tromper que la mise en service de cette plateforme allégera les peines des populations qui ne seront désormais plus obligés de parcourir de longues distances pour accéder aux services du Médiateur de la République. Ceci est également, à n’en point douter, une avancée notable dans la fourniture de services de base aux citoyens », a-t-elle noté.
«Désormais, les choses iront mieux pour les requérants»
Avant de lancer officiellement ladite plateforme, le Médiateur de la République, Pascal Essou, a rappelé la pertinence de sa création : « Désormais, les choses iront mieux pour les requérants, car à travers la plateforme qui vient d’être présentée, où qu’ils se trouvent sur la planète, ils peuvent nous saisir sans se déplacer et suivre en temps réel l’évolution de leur dossier de réclamation », a-t-il souligné.
Le Médiateur de la république n’a pas manqué de remercier la Coopération Suisse pour son accompagnement inlassable. « C’est le lieu de remercier la Coopération Suisse qui nous accompagne dans cette activité d’offre de redevabilité à l’endroit des concitoyens qui sollicitent notre intervention pour la résolution de leur problème », a-t-il déclaré.
Firmin KOUWAFIN
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