C’est la ville de Lokossa qui a abrité le mardi 21 mars 2023, le lancement officiel des Centres Communaux de Service Public de Ouèssè, d’Adjarra, de Sèmè-Podji, de Covè et de Lokossa. Le Maire de Lokossa, Monsieur Gervais HOUNKPE HOUENOU s’est félicité du joyau qui vient combler les attentes de ses administrés qui jadis, devrait parcourir des kilomètres pour se rendre à Cotonou avant d’être situés sur l’évolution de leurs dossiers. Finis donc l’époque où, en plus de la distance, il fallait encore déposer de « cailloux » sur le dossier au risque que le vent ne l’emporte, renchérie le Préfet du Département du Mono, Bienvenu MILOHIN.
En effet, le Gouvernement a inscrit dans son Programme d’action 2021-2026, l’utilisation des technologies digitales comme un levier principal d’amélioration de la qualité des services publics, afin de concrétiser son ambition de « transformer le Bénin en une plateforme de services numériques de l’Afrique de l’Ouest pour l’accélération de la croissance et l’inclusion sociale ».
Pour jouer sa partition dans la concrétisation de cette vision, le Ministère du Travail et de la Fonction publique avec l’appui du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), à travers le Projet d’Appui à la Réforme et à la Modernisation de l’Administration Publique (PARMAP), a engagé beaucoup d’initiatives, pour dématérialiser plusieurs de ses prestations, qui sont accessibles désormais via des applications et plateformes. Ainsi, pour faciliter l’accès à ces prestations à toutes les couches de la population qui ne peuvent pas disposer d’un ordinateur ou d’un smartphone et d’une connexion internet, le PNUD a appuyé le MTFP dans la mise en place des Centres Communaux de Service Public (CCSP) et des Guichets de service des relations avec les usagers (GSRU).
Le Représentant Résident du PNUD au Bénin, Monsieur Aouale MOHAMED ABCHIR s’en félicite et rassure le Gouvernement de son soutien inlassable. Il promet de rechercher, d’autres Partenaires Techniques et Financiers pour appuyer l’initiative, afin que le vœu du Ministre Adidjatou MATHYS qui est de couvrir les 77 communes du Bénin en Centre Communal de Service Public se concrétise.
Le dispositif mis en place est composé d’un ensemble d’équipements tels que les bornes (pupitres) tactiles utilisant un point d’accès Wi-Fi longue portée avec abonnement et alimentés par l’énergie solaire photovoltaïque qui permettent aux usagers d’accéder facilement aux services dématérialisés. Ces centres sont animés par des agents appelés points focaux qui assistent les usagers dans la manipulation des plateformes auxquelles ils veulent accéder via le système.
Parallèlement, le dispositif est équipé de caméra de surveillance pour assurer la sécurité des équipements, d’écran de diffusion d’informations sur les prestations accessibles et les réformes en cours via le guichet. Le dispositif comporte également une enseigne lumineuse pour orienter les usagers à leur arrivée sur les lieux d’implantation.
Il convient de noter que le CCSP de Lokossa a été réalisé sur financement du Budget National dans le cadre du Projet d’appui à la restructuration et à la modernisation de la Fonction publique (PARMFP) inscrit au PAG 2021-2026 et qui vise entre autres, l’intégration des solutions numériques dans la délivrance de prestations de la Fonction publique, tandis que les quatre (4) autres sont réalisés sur financement du PNUD. Il s’agit des centres déjà opérationnels qui ont déjà accueilli à la date du mardi 21 mars 2023, plus de 300 usagers avec un taux de satisfaction d’environ 91 %.
Ces nouveaux centres viennent s’ajouter aux quinze (15) déjà installés dans les mairies ou localités suivantes : Adjohoun, Allada, Aplahoué, Bassila, Bembèrèkè, Dassa-Zoumè, Djidja, Djougou, Kandi, Malanville, Nikki, Ouidah, Péhunco, Pobè et Tanguiéta.
Le Ministre Adidjatou MATHYS a invité dès lors, les agents de l’État comme ceux du secteur privé, les autres usagers de l’Administration publique à se déplacer vers lesdits centres pour bénéficier des services publics sans avoir à se rendre à Cotonou et mieux se consacrer à leur travail pour construire l’administration de développement à laquelle le Bénin aspire.
